Handicap moteur
Des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles à proximité de l’Office de Tourisme de La Clusaz : plusieurs emplacements sont situés en contrebas de l’église, à environ 50 mètres de l’entrée de l’office, deux places sont également aménagées derrière la police municipale, et une place est disponible devant le restaurant Le Bistro.
L’entrée principale de l’Office de Tourisme est de plain-pied et équipée de portes automatiques d’une largeur de 1,60 m, facilitant l’accès aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite.
Le cheminement extérieur permettant d’accéder à l’entrée est sans obstacle majeur, garantissant une circulation fluide.
L’espace d’accueil est accessible de plain-pied. Le comptoir d’accueil est d’une hauteur de 1.15 m, une hôtesse d’accueil peut se déplacer de l’autre côté du comptoir afin d’assurer un accueil adapté et personnalisé pour les personnes en fauteuil roulant ou ayant des besoins spécifiques.
La documentation touristique est disponible au niveau du comptoir. Le personnel d’accueil est à disposition pour accompagner les visiteurs et fournir les informations souhaitées. Il est recommandé de ne pas hésiter à solliciter une conseillère en séjour pour toute aide ou besoin d’accompagnement.
Un accompagnement personnalisé peut être proposé sur demande afin de faciliter la préparation et le bon déroulement du séjour.
À noter que l’accès à la centrale de réservation n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduite, en raison de la présence d’escaliers ne permettant pas un accès adapté.
Handicap mental/psychiques /auditif
Le service est attentif à l’accueil des personnes en situation de handicap mental ou psychique. Des documents écrits sont mis à disposition afin de faciliter l’accès aux services et à l’information. Si nécessaire, le personnel peut privilégier les échanges à l’écrit pour mieux répondre aux besoins de chacun. L’équipe est sensibilisée à ces situations et veille à proposer un accueil adapté, bienveillant et compréhensif.
