{"id":245103,"date":"2023-12-27T15:12:39","date_gmt":"2023-12-27T14:12:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laclusaz.com\/gts-stays\/"},"modified":"2025-02-27T17:38:01","modified_gmt":"2025-02-27T16:38:01","slug":"gts-stays","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.laclusaz.com\/nl\/gts-stays\/","title":{"rendered":"GTS Stays"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<span class=\"excerpt-link\">Lire plus<\/span>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"grdn_multifocus.php","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-245103","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"page_blocks":[{"acf_fc_layout":"one-col-content","contenu_1_colonne":"<p><strong>CONDITIONS GENERALES DE VENTES DE LA CENTRALE DE RESERVATION DE LA CLUSAZ<\/strong><\/p>\n<p><strong>(applicables aux particuliers non professionnels)<\/strong><\/p>\n<p><strong>PREAMBULE<\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9gies par les dispositions des articles L221-1 et suivants et R211-1 et suivants du Code du tourisme fixant les conditions d\u2019exercice des activit\u00e9s relatives \u00e0 l\u2019organisation et \u00e0 la vente de voyages et de s\u00e9jour.<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, compl\u00e9t\u00e9es par les conditions particuli\u00e8res, forment un tout indivisible qui constitue le contrat \u00e9crit \u00e9tabli conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article\u00a0 R.211-6 du Code du tourisme.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Champ d\u2019application<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Identification du vendeur :<\/strong><\/p>\n<p>Soci\u00e9t\u00e9 de gestion des activit\u00e9s touristiques de La Clusaz,<\/p>\n<p><em>Nom commercial<\/em>\u00a0: CENTRALE DE RESERVATION DE LA CLUSAZ<\/p>\n<p>Soci\u00e9t\u00e9 d\u2019\u00e9conomie mixte locale au capital de 200 000,00 euros<\/p>\n<p>Si\u00e8ge Social\u00a0: 1 place de L\u2019\u00e9glise \u2013 Mairie de la Clusaz &#8211; 74220 la Clusaz \u2013 France<br \/>\nRCS ANNECY B 527 672\u00a0398<\/p>\n<p>N\u00b0 de TVA intracommunautaire\u00a0: FR01527672398<\/p>\n<p>T\u00e9l\u00e9phone\u00a0: 04.50.32.38.33<\/p>\n<p>Email\u00a0: reservation@laclusaz.com<\/p>\n<p>Ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz<\/p>\n<p>Inscrite au Registre d\u2019immatriculation des agents de voyages et autres op\u00e9rateurs de la vente de voyages et de s\u00e9jours sous le num\u00e9ro N\u00b0 IM074110070<\/p>\n<p><strong>Garantie financi\u00e8re<\/strong><\/p>\n<p>APST 15 AVENUE CARNOT 75017 PARIS<\/p>\n<p><strong>Assurance responsabilit\u00e9 civile professionnelle :<\/strong><br \/>\nHELVETIA COMPAGNIE SUISSE D\u2019ASSURANCE 23 QUAI LAMANDE 76610 LE HAVRE<br \/>\n\u00abAssurances Professionnelles Tourisme Pro \u00bb, N\u00b0 de contrat : 92203126<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent l\u2019ensemble des prestations souscrites sur le site\u00a0www.laclusaz.com, et plus g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019ensemble des prestations souscrites aupr\u00e8s de La Centrale de R\u00e9servation de La Clusaz.<\/p>\n<p><strong>En cons\u00e9quence, toute r\u00e9servation aupr\u00e8s de La Centrale de R\u00e9servation de La Clusaz vaut acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/strong><\/p>\n<p>La Centrale de R\u00e9servation de La Clusaz se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de modifier \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. En cas de modification, il sera appliqu\u00e9 \u00e0 chaque prestation souscrite les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente figurant sur le contrat de r\u00e9servation ou celle en vigueur sur le site au jour de la r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Le Client est la personne physique, majeur capable, souscrivant la ou les prestations.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>R\u00e9servation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>2.1. Offres d\u2019h\u00e9bergement<\/strong><\/p>\n<p><strong>&#8211; R\u00e9servation et prix de la prestation <\/strong><\/p>\n<p>La r\u00e9servation d\u2019h\u00e9bergement s\u2019effectue\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Sur le site www.laclusaz.com (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 \u00ab\u00a0le Site\u00a0\u00bb)<\/li>\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone au 04.50.32.38.33<\/li>\n<li>Par e-mail \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:reservation@laclusaz.com\">reservation@laclusaz.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><u>La r\u00e9servation d\u2019h\u00e9bergement sera r\u00e9alis\u00e9e uniquement par t\u00e9l\u00e9phone en cas de r\u00e9servation de derni\u00e8re minute, soit 24 h avant l\u2019arriv\u00e9e du Client<\/u>.<\/p>\n<p>Les prix des prestations d\u2019h\u00e9bergement s\u2019entendent toutes charges comprises (eau \u2013 \u00e9lectricit\u00e9 \u2013 chauffage) sauf mention contraire sur le descriptif de l\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>Les prix figurant sur le Site peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis. Cependant ces modifications seront inapplicables aux r\u00e9servations dont la disponibilit\u00e9 aura \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par la centrale de r\u00e9servation de La Clusaz par le biais d\u2019un contrat d\u2019option ou du contrat de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Le prix est \u00e9tabli selon un nombre de personnes pr\u00e9cis. Si le nombre de participants est inf\u00e9rieur au nombre pr\u00e9vu au contrat, le prix reste identique. En revanche si le nombre de participants est sup\u00e9rieur, le prix est r\u00e9vis\u00e9 \u00e0 la hausse pour tenir compte des augmentations de charges.<\/p>\n<p>Seront \u00e0 r\u00e9gler en outre au jour de la r\u00e9servation les frais de dossier, les primes d\u2019assurances facultatives, la taxe de s\u00e9jour. Ces frais annexes seront mentionn\u00e9s dans le contrat de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Les charges et prestations non comprises dans le prix de r\u00e9servation (options) sont mentionn\u00e9es dans le contrat de r\u00e9servation et sont \u00e0 r\u00e9gler directement aupr\u00e8s de l\u2019h\u00e9bergeur ou du prestaire concern\u00e9.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Confirmation et paiement de la r\u00e9servation<\/strong><\/p>\n<p><strong><u>R\u00e9servation par le Site\u00a0:<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Les r\u00e9servations faites sur le Site seront r\u00e9gl\u00e9es uniquement par carte bancaire.<\/p>\n<p>La r\u00e9servation est confirm\u00e9e\u00a0:<\/p>\n<p>&#8211; par la validation par le Client de son panier d\u2019achat et la cr\u00e9ation de son compte personnel sur le Site<\/p>\n<p>Pr\u00e9alablement \u00e0 la validation de son panier d\u2019achat, le Client devra avoir pr\u00e9alablement accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales en cochant la case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet.<\/p>\n<p>&#8211; par le paiement sur le Site\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>d\u2019un acompte de 30% du montant total du s\u00e9jour pour les r\u00e9servations faites plus de 30 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue<\/li>\n<li>du montant total du s\u00e9jour pour les r\u00e9servations faites moins de 30 jours avant la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue<\/li>\n<li>des frais de dossiers, primes d\u2019assurance et taxe de s\u00e9jour \u00e9ventuellement dus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8211; par l\u2019envoi au Client par la Centrale de R\u00e9servation de la Clusaz du contrat de r\u00e9servation.<\/p>\n<p><strong><u>R\u00e9servation par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Les r\u00e9servations faites par email ou t\u00e9l\u00e9phone pourront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es par carte bancaire, virement ou ch\u00e8ques vacances.<\/p>\n<p>En cas de paiement par carte bancaire, la r\u00e9servation est confirm\u00e9e d\u00e8s le paiement de la prestation par le Client et l\u2019envoi par la Centrale de R\u00e9servation de la Clusaz du contrat de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>En cas de paiement par virement, le Client recevra en premier lieu un contrat d\u2019option reprenant le d\u00e9tail et le montant des prestations r\u00e9serv\u00e9es, et indiquant le date limite de lev\u00e9e d\u2019option soit 2 jours \u00e0 partir de la date de prise d\u2019option.<\/p>\n<p>Le r\u00e8glement par ch\u00e8ques vacances est propos\u00e9 pour le r\u00e8glement de tout ou partie du solde de la r\u00e9servation et devra \u00eatre envoy\u00e9 par courrier postal en lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception avant la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance du solde. Le r\u00e8glement en ch\u00e8que vacances n\u2019est pas autoris\u00e9 pour le r\u00e8glement d\u2019acompte.<\/p>\n<p>En l\u2019absence de paiement de l\u2019acompte ou de la prestation dans ce d\u00e9lai, l\u2019option de r\u00e9servation sera automatiquement annul\u00e9e du fait du Client.<\/p>\n<p>La r\u00e9servation sera confirm\u00e9e \u00e0 r\u00e9ception du paiement de l\u2019acompte ou de la prestation par le Client et par l\u2019envoi par la Centrale de R\u00e9servation de la Clusaz du contrat de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>En cas de r\u00e8glement du s\u00e9jour en <strong>ch\u00e8que vacances, les ch\u00e8ques vacances devront \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s int\u00e9gralement par le client, <\/strong>il est vivement recommand\u00e9 d\u2019envoyer les ch\u00e8ques vacances par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 LA CENTRALE DE R\u00c9SERVATION DE LA CLUSAZ, 161 place de l\u2019Eglise \u2013 74220 La Clusaz. La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz d\u00e9gage toute responsabilit\u00e9 en cas d\u2019envoi de ch\u00e8ques vacances en envoi normal.<\/p>\n<p>La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz se r\u00e9serve le droit de demander au Client pour tout mode de r\u00e8glement, une copie de sa carte d\u2019identit\u00e9, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l\u2019horaire auquel le joindre ainsi que les coordonn\u00e9es de la banque qui g\u00e8re sa carte de cr\u00e9dit ou son compte.<\/p>\n<p><strong><u>Paiement du solde de la r\u00e9servation<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Le montant total du s\u00e9jour doit \u00eatre acquitt\u00e9 <strong><u>au plus tard 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e<\/u><\/strong>, sauf clause particuli\u00e8re mentionn\u00e9e au contrat.<\/p>\n<p>La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz adressera au client une demande de r\u00e8glement du solde.<\/p>\n<p>A d\u00e9faut de paiement du solde dans les 72 heures suivants la demande, la r\u00e9servation non sold\u00e9e sera automatiquement annul\u00e9e du fait du Client.<\/p>\n<p>La prestation pourra alors \u00eatre remise en vente par la Centrale de r\u00e9servation de la Clusaz et l\u2019acompte vers\u00e9 sera conserv\u00e9 conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article 3.<\/p>\n<p><strong>&#8211; <u>Options<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong><u>Location de linge<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Il est possible d\u2019ajouter \u00e0 la prestation d\u2019h\u00e9bergement, la r\u00e9servation de draps et linge de toilette, en suppl\u00e9ment.<\/p>\n<p><u>Location aupr\u00e8s du Pressing des Aravis<\/u>\u00a0: le client doit imp\u00e9rativement r\u00e9cup\u00e9rer et rapporter le linge aupr\u00e8s de ce dernier situ\u00e9 20 place Yves Pollet Villard, \u00e0 La Clusaz. Les horaires d\u2019ouvertures sont mentionn\u00e9s dans les contrats de r\u00e9servation. En cas d\u2019arriv\u00e9e en dehors de ces horaires d\u2019ouvertures, le client doit imp\u00e9rativement contacter le Pressing afin de convenir d\u2019un arrangement. Le client ne pourra pas demander un d\u00e9dommagement si le pressing n\u2019est pas pr\u00e9venu \u00e0 l\u2019avance pour une arriv\u00e9e en dehors des horaires d\u2019ouverture. Le client a la possibilit\u00e9 d\u2019annuler sa r\u00e9servation de linge, au maximum 10 jours avant l\u2019arriv\u00e9e. Une feuille d\u2019inventaire sera jointe dans chaque paquet et devra \u00eatre remplie et restitu\u00e9e avec le linge utilis\u00e9. En cas de linge non restitu\u00e9, celui-ci vous sera factur\u00e9 au prix d\u2019achat.<\/p>\n<p><u>Locations aupr\u00e8s d\u2019autres prestataires<\/u>\u00a0: Certains h\u00e9bergeurs proposent en suppl\u00e9ment la location de draps et\/ou linge de toilette. Ce linge est \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer et \u00e0 rapporter aupr\u00e8s de cet h\u00e9bergeur (conditions mentionn\u00e9es dans les contrats de r\u00e9servation).<\/p>\n<p><strong><u>Animaux<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Le descriptif de l\u2019offre pr\u00e9cise si le Client peut ou non s\u00e9journer en compagnie d\u2019un animal domestique et le cas \u00e9ch\u00e9ant pr\u00e9cisera si l\u2019accueil de l\u2019animal fait ou non l\u2019objet d\u2019un suppl\u00e9ment tarifaire. En cas de non-respect de cette clause par le Client le propri\u00e9taire peut refuser les animaux. Le Client ne pourra emmener un animal dans l\u2019h\u00e9bergement lou\u00e9 sans l\u2019accord du propri\u00e9taire ou du g\u00e9rant de la propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p><strong>2.2. Offres activit\u00e9s\/exp\u00e9riences<\/strong><\/p>\n<p>La Centrale de r\u00e9servation de La Clusaz commercialise des offres d\u2019activit\u00e9s et exp\u00e9riences que le Client peut ajouter \u00e0 son dossier de r\u00e9servation d\u2019h\u00e9bergement ou bien r\u00e9server en activit\u00e9 simple sans h\u00e9bergement.<\/p>\n<p><u>Activit\u00e9s avec h\u00e9bergement<\/u><\/p>\n<p>Les activit\u00e9s peuvent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es exclusivement sur le Site :<br \/>\n\u2022 En hiver jusqu\u2019\u00e0 10 jours avant l\u2019arriv\u00e9e<br \/>\n\u2022 En \u00e9t\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 7 jours avant l\u2019arriv\u00e9e<\/p>\n<p>Le Client ajoute \u00e0 son compte personnel les prestations d\u2019activit\u00e9s ou exp\u00e9riences souhait\u00e9es lesquelles sont r\u00e9gl\u00e9es en totalit\u00e9 au moment de la r\u00e9servation par carte bancaire sur le Site.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s paiement, le Client recevra un contrat de r\u00e9servation mis \u00e0 jour reprenant l\u2019ensemble des prestations r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n<p><u>Activit\u00e9s sans h\u00e9bergement<\/u><\/p>\n<p>Les r\u00e9servations d\u2019activit\u00e9s sont possibles, \u00e0 tout moment y compris jusqu\u2019au jour J de l\u2019activit\u00e9, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 de l\u2019offre, uniquement sur le Site.<\/p>\n<p>Le Client valide son panier d\u2019achat et cr\u00e9e son compte personnel.<\/p>\n<p>Les prestations r\u00e9serv\u00e9es sont r\u00e9gl\u00e9es en totalit\u00e9 au moment de la r\u00e9servation par carte bancaire sur le Site.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s paiement, le Client recevra un contrat de r\u00e9servation.<\/p>\n<p><strong>2.3 Frais annexes<\/strong><\/p>\n<p><strong><u>Frais de dossier<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Toute r\u00e9servation aupr\u00e8s de la Centrale de r\u00e9servation de la Clusaz g\u00e9n\u00e9rera des frais de dossier, payables au jour de la r\u00e9servation est calcul\u00e9s de la mani\u00e8re suivante\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>0\u20ac pour toute r\u00e9servation de moins de 500\u20ac ttc<\/li>\n<li>20\u20ac pour toute r\u00e9servation comprise entre 500\u20ac et 7000\u20ac ttc<\/li>\n<li>30\u20ac pour toute r\u00e9servation sup\u00e9rieure \u00e0 7000\u20ac ttc<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>La taxe de s\u00e9jour<\/u><\/strong><\/p>\n<p>La taxe de s\u00e9jour doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e par le Client, au jour de la r\u00e9servation, aupr\u00e8s de La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz.<\/p>\n<p>Celle-ci est revers\u00e9e directement \u00e0 la commune de la Clusaz, Saint-Jean de Sixt ou Manigod, selon l\u2019adresse de l\u2019h\u00e9bergement\u00a0:<\/p>\n<p>Son montant est calcul\u00e9 par jour et par personne de 18 ans et + :<br \/>\nPour les meubl\u00e9s\/h\u00f4tels class\u00e9s 5 \u00e9toiles : 3,40\u20ac<br \/>\nPour les meubl\u00e9s\/h\u00f4tels class\u00e9s 4 \u00e9toiles : 2,60\u20ac<br \/>\nPour les meubl\u00e9s\/h\u00f4tels class\u00e9s 3 \u00e9toiles : 1,70\u20ac<br \/>\nPour les meubl\u00e9s\/h\u00f4tels class\u00e9s 2 \u00e9toiles : 1,00\u20ac<br \/>\nPour les meubl\u00e9s\/h\u00f4tels class\u00e9s 1 \u00e9toile : 0,80\u20ac<\/p>\n<p>Lors de la r\u00e9servation, le Client devra indiquer le nombre de personnes de 18 ans et + s\u00e9journant dans le logement. Un contr\u00f4le pourra \u00eatre effectu\u00e9 sur place par l\u2019h\u00e9bergeur.<\/p>\n<p><strong><u>Assurance annulation \/ assurance skieur facultatives<\/u><\/strong><\/p>\n<p>La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz propose au Client de souscrire :<\/p>\n<p>&#8211; une\u00a0<strong>Assurance Annulation<\/strong>\u00a0<u>qui couvre l\u2019annulation et l\u2019interruption du s\u00e9jour, responsabilit\u00e9 civile vill\u00e9giature et dommage aux biens<\/u> aupr\u00e8s de \u00ab\u00a0Chapka Assurances\u00a0\u00bb\u00a0.<\/p>\n<p>Les clauses de couverture et d\u2019exclusion de l\u2019assurance sont d\u00e9taill\u00e9es dans le descriptif de la police. Le co\u00fbt de cette assurance est de 4% de la valeur de l\u2019h\u00e9bergement. Cette valeur est mentionn\u00e9e sur le contrat de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>La pr\u00e9sente assurance ne peut \u00eatre souscrite qu\u2019\u00e0 la constitution du dossier de r\u00e9servation et ne couvre que les prestations d\u2019h\u00e9bergement command\u00e9es par le client \u00e0 cette date.<\/p>\n<p>La demande de remboursement devra, sous peine de non garantie, parvenir aux assureurs dans les d\u00e9lais mentionn\u00e9s dans la police. Elle doit \u00eatre accompagn\u00e9e des justificatifs obligatoires demand\u00e9s par la compagnie d\u2019assurance.<\/p>\n<p>L\u2019assurance annulation couvre les ressortissants de l\u2019Union Europ\u00e9enne, du Royaume-Uni, de la Suisse et de Monaco.<\/p>\n<p>A noter, l\u2019assurance annulation couvre jusqu\u2019\u00e0 20 personnes maximum et les h\u00e9bergements dont le montant de la location ne d\u00e9passe pas 25 000 \u20ac, merci de contacter le service client avant d\u2019effectuer toute r\u00e9servation de plus de 20 personnes ou de plus de 25 000 \u20ac afin de demander un devis sur mesure. (L\u2019assurance annulation ne sera pas valide sans demande du client, la responsabilit\u00e9 de la centrale ne pourra pas \u00eatre mis en cause).<\/p>\n<p>&#8211; une <strong>assurance skieur <\/strong>aupr\u00e8s de<strong> \u00ab\u00a0<\/strong>Aravis S\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb sp\u00e9cialement \u00e9tudi\u00e9e pour le secours sur les pistes (non valable hors-pistes), recherche, premier transport, frais de soins et remboursement du forfait remont\u00e9es m\u00e9caniques et cours de ski.<\/p>\n<p>Ces assurances, si elles sont souscrites par le Client, devront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es au jour de la r\u00e9servation, aupr\u00e8s de la Centrale de R\u00e9servation.<\/p>\n<p><strong>2.4 D\u00e9p\u00f4t de garantie<\/strong><\/p>\n<p>Chaque location d\u2019appartement ou chalet donne lieu \u00e0 la perception d\u2019un d\u00e9p\u00f4t de garantie, dont le montant varie en fonction de l\u2019h\u00e9bergeur et du type d\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>Le montant du d\u00e9p\u00f4t de garantie est mentionn\u00e9 dans le contrat de r\u00e9servation et devra \u00eatre vers\u00e9 \u00e0 l\u2019h\u00e9bergeur \u00e0 la remise des clefs. A d\u00e9faut, le prestataire pourra ne pas remettre l\u2019h\u00e9bergement au Client.<\/p>\n<p>Le d\u00e9p\u00f4t de garantie sera restitu\u00e9 au Client apr\u00e8s le contr\u00f4le de l\u2019h\u00e9bergement par l\u2019h\u00e9bergeur.<\/p>\n<p><strong>2.5. Etat des lieux<\/strong><\/p>\n<p>Toute r\u00e9clamation concernant l\u2019\u00e9tat des lieux, l\u2019inventaire ou la propret\u00e9 de l\u2019appartement devra \u00eatre faite aupr\u00e8s de la Centrale de R\u00e9servation de la Clusaz au plus tard 72h apr\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e, par \u00e9crit en rapportant la fiche d\u2019\u00e9tat des lieux remis le jour de l\u2019arriv\u00e9e par l\u2019h\u00e9bergeur et sign\u00e9 par le client.<\/p>\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le client sera consid\u00e9r\u00e9 comme ayant tacitement reconnu l\u2019exactitude de l\u2019inventaire et la propret\u00e9 de l\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>Le Client pourra demander un \u00e9tat des lieux d\u2019arriv\u00e9e ou de d\u00e9part en pr\u00e9sence d\u2019un repr\u00e9sentant de l\u2019h\u00e9bergeur. Le rendez-vous devra \u00eatre pris 48h \u00e0 l\u2019avance. Cette prestation sera factur\u00e9e par l\u2019h\u00e9bergeur et devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e par le Client.<\/p>\n<p><strong>Modification ou annulation<\/strong><\/p>\n<p><strong>3.1 Modification ou annulation du fait du client<\/strong><\/p>\n<p><strong>3.1.1 Modification du fait du client :<\/strong><\/p>\n<p>Tout changement de date de s\u00e9jour ou d\u2019h\u00e9bergement et ou des prestations annexes demand\u00e9es par le Client constitue une annulation de sa r\u00e9servation initiale (avec application des frais d\u2019annulation d\u00e9crits \u00e0 l\u2019article 3.1.2) et enregistrement d\u2019une nouvelle r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Les demandes de modifications doivent \u00eatre adress\u00e9es par \u00e9crit \u00e0 La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz. L\u2019acceptation de la modification par La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz r\u00e9sulte de l\u2019envoi d\u2019un nouveau contrat de r\u00e9servation\u00a0: aucune correction port\u00e9e directement par le client sur le contrat adress\u00e9 par La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz ne sera prise en compte.<\/p>\n<p><strong>3.1.2 Annulation du fait du client :<\/strong><\/p>\n<p><strong>Offre h\u00e9bergement<\/strong><\/p>\n<p>Toute annulation du fait du Client doit \u00eatre notifi\u00e9e \u00e0 La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz par lettre recommand\u00e9e AR ou par e-mail AR \u00e0 reservation@laclusaz.com. La date d\u2019envoi du courrier d\u00e9terminant la date d\u2019annulation.<\/p>\n<p><u>Si le Client n\u2019a pas souscrit d\u2019assurance annulation ou si la police n\u2019est pas applicable<\/u><\/p>\n<p>La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz proc\u00e8dera au remboursement des sommes vers\u00e9es, selon le bar\u00e8me suivant :<\/p>\n<ul>\n<li><u>Plus de 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e\u00a0:<\/u> conservation de 30% du prix de l\u2019h\u00e9bergement, et de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des frais de dossier et d\u2019assurance annulation<\/li>\n<li><u>Moins de 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e\u00a0:<\/u> conservation de 100% du prix de l\u2019h\u00e9bergement, et de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des frais de dossier et d\u2019assurance annulation<\/li>\n<\/ul>\n<p>En aucun cas ces sommes ne peuvent \u00eatre report\u00e9es sur un autre s\u00e9jour.<\/p>\n<p><u>Si le client a souscrit une assurance annulation et que la police s\u2019applique<\/u>, les conditions g\u00e9n\u00e9rales de la police d\u2019assurance souscrite s\u2019appliqueront.<\/p>\n<p><strong>Offre d\u2019activit\u00e9s ou exp\u00e9riences<\/strong><\/p>\n<p>Toute annulation de r\u00e9servation d\u2019activit\u00e9s simples du fait du Client doit \u00eatre notifi\u00e9e \u00e0 La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz par lettre recommand\u00e9e AR ou par e-mail AR \u00e0 reservation@laclusaz.com.<\/p>\n<p><u>Si le Client n\u2019a pas souscrit d\u2019assurance annulation ou si la police n\u2019est pas applicable<\/u><\/p>\n<p>La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz proc\u00e8dera au remboursement des sommes vers\u00e9es, selon le bar\u00e8me suivant :<\/p>\n<ul>\n<li><u>Plus de 10 jours avant la date d\u2019activit\u00e9 ou exp\u00e9rience :<\/u> restitution de la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es \u00e0 l\u2019exception des frais de dossier et d\u2019assurance annulation<\/li>\n<li><u>Moins de 10 jours avant la date d\u2019activit\u00e9 ou exp\u00e9rience :<\/u> conservation de 100% du prix de l\u2019activit\u00e9, et de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des frais de dossier et d\u2019assurance annulation<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas de circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables, survenant au lieu de destination ou \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate de celui-ci et remplissant les conditions du II de l\u2019article L211-14 du Code de tourisme, le Client peut annuler le Contrat avant le d\u00e9but du s\u00e9jour sans payer de frais d\u2019annulation. Dans ce cas, le Client est rembours\u00e9 int\u00e9gralement des paiements effectu\u00e9s\u00a0; il ne peut demander aucun d\u00e9dommagement suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p><u>ATTENTION <\/u><strong>: <\/strong><u>Caract\u00e8re non \u00e9changeable, non remboursable et non modifiable :<\/u><\/p>\n<p>Compte tenu du tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel consenti par certains \u00e9tablissements, la souscription \u00e0 l\u2019offre \/ aux prestations et\/ou les s\u00e9jours r\u00e9serv\u00e9s ne sont ni \u00e9changeables, ni remboursables, ni modifiables.<\/p>\n<p>Aucune demande de modification ou d\u2019annulation ne sera prise en compte quelle que soit la date \u00e0 laquelle la r\u00e9servation est modifi\u00e9e ou annul\u00e9e.<\/p>\n<p>La centrale de r\u00e9servation de la Clusaz conservera 100% du montant total de l\u2019offre \/ des prestations et\/ou des s\u00e9jours r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Le caract\u00e8re non \u00e9changeable, non remboursable et non modifiable sera alors clairement indiqu\u00e9 lors de la souscription de la prestation par le Client. Ces conditions d\u00e9rogatoires aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente seront reprises express\u00e9ment dans le contrat de r\u00e9servation.<\/strong><\/p>\n<p><strong>3.2. Modification ou annulation du fait de la centrale de r\u00e9servation de la Clusaz<\/strong><\/p>\n<p><strong>3.2.1 Modification avant le d\u00e9but du s\u00e9jour<\/strong><\/p>\n<p>En cas de circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables, La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz pourrait \u00eatre dans l\u2019obligation de modifier ou d\u2019annuler la r\u00e9servation du Client.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 le dossier de r\u00e9servation serait modifi\u00e9 sur un \u00e9l\u00e9ment essentiel ou annul\u00e9 par La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz, le client doit dans un d\u00e9lai de 7 jours apr\u00e8s en avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par \u00e9crit soit mettre fin \u00e0 sa r\u00e9servation et en obtenir le remboursement, soit accepter la modification propos\u00e9e en signant un avenant au contrat.<\/p>\n<p>En l\u2019absence de r\u00e9ponse dans ce d\u00e9lai le client est r\u00e9put\u00e9 avoir refus\u00e9 la modification.<\/p>\n<p>Dans le cas d\u2019annulation du fait de La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz, le Client sera rembours\u00e9 de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes vers\u00e9es sans frais ni p\u00e9nalit\u00e9, mais l\u2019annulation ne peut en aucun cas donner lieu \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n<p><strong>3.2.3 Nombre de participants<\/strong><\/p>\n<p>Si la r\u00e9alisation de la prestation est conditionn\u00e9e contractuellement \u00e0 un nombre minimum de participants et que ce nombre n\u2019est pas atteint, la prestation sera annul\u00e9e et l\u2019acheteur en sera inform\u00e9 au plus tard 48 heures avant la date du d\u00e9but du s\u00e9jour ou de la prestation concern\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>3.3 Absence de Droit de r\u00e9tractation <\/strong><\/p>\n<p>En application de l\u2019article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019article L221-18 du Code de la Consommation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les contrats de prestations de services d\u2019h\u00e9bergement, autres que d\u2019h\u00e9bergement r\u00e9sidentiel, de services de transports de biens, de locations de voitures, de restauration ou d\u2019activit\u00e9s de loisirs qui doivent \u00eatre fournis \u00e0 une date ou \u00e0 une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>3.4 Interruption de s\u00e9jour <\/strong><\/p>\n<p>Aucun remboursement ni aucune r\u00e9duction ne sera accord\u00e9e en cas d\u2019arriv\u00e9e retard\u00e9e ou de d\u00e9part anticip\u00e9.<\/p>\n<p><strong>3.5 Cession du contrat<\/strong><\/p>\n<p>En application de l\u2019article L211-11 du Code du tourisme, le Client peut, par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception adress\u00e9e \u00e0 la centrale de r\u00e9servation de La Clusaz, au plus tard 7 jours avant son arriv\u00e9e, c\u00e9der le contrat \u00e0 une personne satisfaisant \u00e0 toutes les conditions applicables \u00e0 ce contrat.<\/p>\n<p>Le c\u00e9dant du contrat et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du solde du prix ainsi que des frais, redevances ou autres co\u00fbts suppl\u00e9mentaires \u00e9ventuels occasionn\u00e9s par cette cession.<\/p>\n<p><strong>Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz r\u00e9pond du bon d\u00e9roulement des prestations, sans toutefois pouvoir \u00eatre tenue pour responsable de cas fortuits, des cas de force majeure ou du fait des tiers. N\u00e9anmoins, m\u00eame dans ces derni\u00e8res hypoth\u00e8ses, La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz s\u2019efforcera de rechercher les solutions appropri\u00e9es pour surmonter les difficult\u00e9s apparues.<\/p>\n<p>Les photos illustrant les prestations ne sont pas contractuelles. Les demandes particuli\u00e8res du client seront transmises \u00e0 l\u2019h\u00e9bergeur mais elles ne sont en aucun cas contractuelles.<\/p>\n<p><u>Travaux de construction<\/u>\u00a0: il peut arriver que des travaux de construction inattendus soient entrepris pr\u00e8s de l\u2019h\u00e9bergement des clients. La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant aux nuisances occasionn\u00e9es et n\u2019exerce aucune influence sur le d\u00e9roulement des travaux. Le client ne pourra pas demander de d\u00e9dommagements.<\/p>\n<p><strong>R\u00e9clamations \/ litiges<\/strong><\/p>\n<p>En cas de r\u00e9clamation ou de difficult\u00e9 rencontr\u00e9e lors de votre s\u00e9jour, vous avez l\u2019obligation d\u2019en aviser imm\u00e9diatement le prestataire sur place afin qu\u2019une solution puisse vous \u00eatre rapidement apport\u00e9e.<\/p>\n<p>Toute r\u00e9clamation, contestation ou litige relatif au s\u00e9jour devra \u00eatre adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz au plus tard 15 jours apr\u00e8s votre d\u00e9part.<\/p>\n<p>Toute r\u00e9clamation adress\u00e9e apr\u00e8s ce d\u00e9lai ne pourra \u00eatre prise en consid\u00e9ration.<\/p>\n<p>La r\u00e9ponse de l\u2019organisateur \u00e0 la r\u00e9clamation adress\u00e9e, sera fonction de l\u2019enqu\u00eate qui sera \u00e9ventuellement diligent\u00e9e aupr\u00e8s des prestataires de services.<\/p>\n<p>La centrale de r\u00e9servation de La Clusaz n\u2019aura aucune autorit\u00e9 quant \u00e0 la m\u00e9diation entre le locataire et l\u2019h\u00e9bergeur pour tous les d\u00e9tails non li\u00e9s \u00e0 la vente de s\u00e9jours et ne prendra pas parti sur les \u00e9tats des lieux, m\u00e9nages, gestion de caution.<\/p>\n<p>Si le probl\u00e8me n\u2019est pas r\u00e9solu, en application de l\u2019article L612-1 du Code de la Consommation, le Client peut recourir aux services d\u2019un m\u00e9diateur, en vue du r\u00e8glement extrajudiciaire du litige.<\/p>\n<p>A cet effet, le Client peut s\u2019adresser aux services de m\u00e9diation suivants\u00a0:<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0La M\u00e9diation du Tourisme et du Voyage\u00a0\u00bb\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.mtv.travel\/demande-saisine\/\">https:\/\/www.mtv.travel\/demande-saisine\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A d\u00e9faut d\u2019accord amiable, le Tribunal comp\u00e9tent sera celui du lieu du domicile du d\u00e9fendeur ou celui du lieu d\u2019ex\u00e9cution de la prestation. Etant ici pr\u00e9cis\u00e9 que seuls les Tribunaux fran\u00e7ais seront comp\u00e9tents.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Langue et droit applicable<\/strong><\/p>\n<p>Le pr\u00e9sent contrat est soumis au droit fran\u00e7ais. La langue applicable au contrat est la langue fran\u00e7aise. En cas de traduction des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales en langue \u00e9trang\u00e8re, seul le texte des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9dig\u00e9 en fran\u00e7ais fera foi en cas de divergence avec la traduction.<\/p>\n<p><strong>Loi RGPD (R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es)<\/strong><\/p>\n<p>La centrale de r\u00e9servation de la Clusaz s\u2019engage \u00e0 se conformer aux dispositions de l&#8217;article 24 du RGPD (R\u00e8glement sur la protection des donn\u00e9es personnelles) et \u00e0 mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles et les droits des personnes dont les donn\u00e9es seront recueillies dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution de ses prestations.<\/p>\n<p>Le client est inform\u00e9 que la collecte de ses donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de la mission confi\u00e9e \u00e0 la centrale de r\u00e9servation de la Clusaz et sont recueillies uniquement pour traiter la demande ou assurer l\u2019ex\u00e9cution de la prestation d\u00e9finie dans le contrat.<\/p>\n<p>Ces informations personnelles sont destin\u00e9es uniquement aux services de la centrale de r\u00e9servation de la Clusaz, et aux prestataires de services dont l\u2019intervention est n\u00e9cessaire la bonne ex\u00e9cution du contrat. Elles ne font l\u2019objet d\u2019aucun transfert en dehors de l\u2019Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n<p>Elles seront conserv\u00e9es et archiv\u00e9es conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en vigueur.<\/p>\n<p>En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative aux libert\u00e9s individuelles et au traitement informatique des donn\u00e9es, le Client dispose d&#8217;un droit d&#8217;acc\u00e8s, de modification, de rectification et de suppression des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel le concernant.<\/p>\n<p>Il dispose \u00e9galement d\u2019un droit d\u2019opposition pour motif l\u00e9gitime, au traitement informatis\u00e9 des donn\u00e9es le concernant. Pour exercer les droits dont il dispose, le Client peut adresser un courrier auquel sera joint une copie de sa pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, pr\u00e9cisant sa demande \u00e0 la centrale de r\u00e9servation de la Clusaz, 161 place de L\u2019\u00e9glise \u00a074220 LA CLUSAZ ou \u00e0 <a href=\"mailto:reservation@laclusaz.com\">reservation@laclusaz.com<\/a>.<\/p>\n<p>Le Client dispose \u00e9galement de la possibilit\u00e9 d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la Commission Nationale Informatiques et Libert\u00e9s (CNIL).<\/p>\n"}],"display_antidots_widget":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>GTS Stays | La Clusaz<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.laclusaz.com\/nl\/gts-stays\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" 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